Termeni si Conditii

Plata contra serviciu

Avem obligația de a realiza un produs/serviciu doar pe baza unei comenzi achitate integral sau a unui avans de minim 100 RON în contul florăriei. Orice alte discuții verbale sau în scris nu sunt înregistrate în sistemul nostru fără efectuarea unei plăți de către client.

Realizarea produselor

Serviciile prestate pot diferi în funcție de sezon, stocul florilor sau al ambalajelor. Promitem să realizăm produse la fel de calitative, impresionante și creative, menținând standardele Florăriei Bamboo Flower aceeași tehnică, cromatică și estetică.

Hand made

Nu realizam produse 1 la 1 dupa imaginile oferite, in mod special daca sunt produse realizate la alte florarii.

Inainte de a utiliza sau obține orice materiale, informații, servicii prin intermediul acestui magazin online, va rugam sa citiți cu atenție Termenii și Condițiile. Aceste prevederi se completează și cu legea 365/2002 privind comerțul electronic republicata si modificata și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii.

INFORMAȚII ADMINISTRATOR MAGAZIN ONLINE

Website-ul www.bambooflowercluj.ro este administrat de catre BAMBOO FLOWER SRL cu sediul social in Jud. Cluj, strada Iasomiei nr 50 înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J12/5093/2017, CUI: 38029772 Tel. +40747603886, 0747827616 email: bambooflowercluj@gmail.com si urmatorul cont iban:RO62BTRLRONCRT0406652902 deschis la Banca Transilvania.

În calitate de autor/ proprietar/ administrator al site-ului www.bambooflowercluj.ro , BAMBOO FLOWER SRL își rezerva dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestuia, precum și Politică de confidentialitate, Termenii și condițiile de folosire, fără o notificare prealabilă. Astfel, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat sa le respectati.

ACCEPTARE TERMENI SI CONDITII GENERALE DE VANZARE

Administratorul va oferă accesul în magazinul online și utilizarea acestuia, sub rezerva acceptarii de catre dumneavoastra a acestor termeni si conditii. Prin accesarea, utilizarea, obținerea sau achiziționarea oricărui produs, conținut, date, materiale, informații sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastra sunteti de acord sa respectati acesti Termeni si Conditii. Administratorul își rezerva dreptul de a completa sau modifica orice informație din magazinul virtual fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

DREPTURI DE AUTOR

Tot conținutul de pe Website, inclusiv dar fără limitare, text, fotografii, grafică, opere de artă, mărci comerciale, mărci, logo-uri, videoclipuri, sunet, muzică, interfețe de utilizator și cod (colectiv, „Conținut”), precum și aspectul Conținutului, sunt proprietatea BAMBOO FLOWER SRL și este protejat de drepturi de autor, marcă comercială înregistrată, brevet, drepturi sui generis / drepturi privind bazele de date și alte drepturi de proprietate intelectuală.

BAMBOO FLOWER SRL garantează utilizatorului acces www.bambooflowercluj.ro, in interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare). Niciun element al Website-ului nostru și nici al conținutului nu poate fi utilizat, copiat, reprodus, republicat, încărcat, postat, afișat public, difuzat, publicat, codificat, tradus, transmis sau distribuit în orice fel către orice alt computer, server, website sau orice alt mediu în scopuri comerciale, fără acordul prealabil,  scris și expres al BAMBOO FLOWER SRL. 

Vă atenționăm că BAMBOO FLOWER SRL își va exercita cu fermitate  toate drepturile de proprietate intelectuală, în limitele maxime permise de lege.

PERFECTAREA CONTRACTULUI LA DISTANTA, VALABILITATE
  • Odată cu lansarea comenzii de pe magazinul online www.bambooflowercluj.ro cumparatorul accepta comunicarea prin e-mail sau telefon prin care BAMBOO FLOWER SRL își derulează activitatea.
  • Prezentul contract la distanta intră în vigoare în momentul confirmării comenzii de către BAMBOO FLOWER SRL. Confirmarea se efectuează verbal (telefonic) sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare ale magazinului online www.bambooflowercluj.ro stau la baza contractului astfel perfectat.
  • BAMBOO FLOWER SRL nu considera sub nici o forma o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
  • Cumparatorul devine proprietarul marfii după confirmarea plății, în cazul plății prin OP sau card respectiv după efectuarea plății și semnarea documentelor de transport în cazul livrării prin curier cu plata ramburs.
POLITICA DE FACTURARE, PLATI SI LIVRARE

Acest magazin online este destinat exclusiv livrării de produse către clienți persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale sau întreprinderi familiale, numai la adrese de pe teritoriul Romaniei. În momentul livrării, o persoana cu varsta de minim 18 ani, reprezentand persoana fizica sau juridica, va semna pentru toate produsele expediate.

Orice comanda va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta sa fi fost confirmata de catre BAMBOO FLOWER SRL. Livram buchete de flori doar in Judetul Cluj si .Preturile sunt afisate pe pagina dedicata fiecarui produs, nu contin TVA si nu includ cheltuielile de livrare. Termenul de livrare a produselor: – în aproximativ 24 ore, în zilele lucrătoare în orașul Cluj Napoca din momentul receptionarii comenzii, cu ajutorul echipei Bamboo transportul fiind GRATUIT pentru comenzile ce depășesc suma de 200 lei. Pentru comenzi mai mici de 200 Lei, se percepe o taxa suplimentară de 25 lei sau ridicare personala, de asemenea livram in , Chinteni, Floresti, Feleac, Dezmir, contracost 35 de lei indiferent de valoarea comenzii. În anumite cazuri, în funcție de disponibilitatea produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului.

  • O comanda poate fi plasată în orice moment dar perioada de procesare este de Luni pana Vineri în intervalul orar 9-18, exceptand sărbătorile legale.
  • Administratorul își asumă responsabilitatea în privința livrării produselor comandate de cumparator. Riscul pieirii bunului se transfera la cumparator în momentul predarii efective a bunului.
  • IMPORTANT: În măsura în care produsul ales de client necesita orice fel de personalizare, termenul de livrare poate varia, iar acesta va fi comunicat telefonic de către un reprezentant al echipei Bamboo
  • Plata produselor comandate prin www.bambooflowercluj.ro se poate face doar plata cu cardul online prin Euplatesc.ro
  • Dacă optati pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastra se face prin intermediul Euplatesc.ro , iar BAMBOO FLOWER SRL nu solicita si nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul pe care-l detineti.

STOCURI

Produsele sunt disponibile în stoc. Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clienții sunt informați corect, conform termenilor si conditiilor, de disponibilitatea produselor comandate înainte de confirmarea livrarii. Rareori, pot apărea erori de comunicare în acest sens. Produsele ce necesita personalizare sunt considerate ca fiind în stoc, însă timpul de livrare al acestora poate varia în funcție de cerințele clientului și eficienta comunicarii acestuia în timp util.

GARANȚII ȘI POLITICĂ DE RETURNARE

BAMBOO FLOWER SRL garantează că produsele livrate sunt originale. Declarăm pe proprie răspundere conform prevederilor art. 5 din HG nr.1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viața și sănătatea, securitatea muncii și protectia mediului ca produsele livrate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu: Directivele CE 67/549/CEE și 1999/45/CE ( în condițiile respectării manipularii, transportului si depozitarii conform Fișelor Tehnice și a Fișelor de Securitate emise de furnizor și aflate în original la sediul societății și pe site-ul www.bambooflowercluj.ro în dreptul produselor în cauza. Produselor comercializate le este garantată calitatea pe perioada înscrisă pe ambalaj, în condițiile respectării prescripțiilor de depozitare și transport. Pentru orice reclamație sau sesizare va rugam sa ne contactați la adresa de email: bambooflowercluj@gmail.com

Politică de retur

Produsele pot fi returnate doar dacă produsul primit nu corespunde cu produsul comandat

Nu pot fi returnate produsele care:

– au făcut obiectul unei comenzi speciale

– au fost distinct personalizate la cererea consumatorului

– au fost confectionate dupa specificatiile consumatorului (ex: nuantarea produsului în culoarea dorită de client, text, marime, forma, etc)

– prezinta urme de lovire, deteriorare, uzura

– au fost desigilate și folosite

OBLIGATIILE CUMPARATORULUI

  • să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre entitatea sa atunci cand acestea i se cer, în caz contrar exista posibilitatea refuzarii comenzilor;
  • sa accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 14 de zile de la data sesizarii acestora printr-un email adresat administratorului website-ului www.bambooflowercluj.ro
  • sa accepte TERMENII ȘI CONDIȚIILE administratorului odată cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea mărfii prin metodele puse la dispoziție, la momentul transmiterii comenzii.
OBLIGAȚIILE VANZATORULUI
  • sa pună la dispoziția utilizatorilor gratuit informații profesionale cu privire la produsele și serviciile sale. Conținutul publicat în  magazinul virtual are caracter orientativ. Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora afișate pe site sunt puse la dispoziție de către producători și furnizori. Imaginile produselor sunt afișate cu titlu de prezentare. În funcție de lotul în care au fost fabricate, aspectul real al produsului poate diferi.
  • sa contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;
  • sa livreze produsele în cel mult 30 zile de la confirmarea livrării, dacă acestea sunt în stoc;
  • să utilizeze datele personale colectate de la clienți/utilizatori în concordanță cu secțiunea “Politica de confidentialitate”, parte integrantă din TERMENI SI CONDITII.
SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

TERMENII SI CONDITII GENERALE DE VANZARE (TCGV) se supun legislației romane. În caz de litigiu, dacă rezolvarea pe cale amiabila nu are efect după înregistrarea reclamației la sediul companiei, se va apela la instanta judecatoreasca a Tribunalului Iași. Coramet nu răspunde de prejudiciile cauzate fără culpă sa, de nefunctionarea magazinului online sau pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii paginilor magazinului virtual ( ex: defecțiuni la rețeaua de internet). Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invoca.

Plata online cu cardul prin Euplatesc.ro